Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich, Begriffe

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen der Eurasia-Linkup Nipponcademy GmbH, Im Flath 9, 29313 Hambühren („Nipponcademy“, „wir“) und Verbraucherinnen oder Unternehmerinnen („Kund*in“) über die Planung, Beratung und Organisation von Japanaufenthalten (insbesondere Sprachkurse in Japan und dazugehörige Unterkünfte) sowie damit verbundene Online-Beratungsleistungen.

1.2 Wir erbringen gegenüber der Kund*in insbesondere folgende Leistungsarten:

1. a) Remote-Counseling / Advisory (Standardleistung)
   Online-/Fernberatung, Dokumenten- und Prozessunterstützung im Zusammenhang mit der Auswahl und Anmeldung von Sprachschulen und Unterkünften in Japan, ohne dass wir selbst Sprachunterricht, Unterkunftsleistungen oder Beförderungsleistungen erbringen.
2. b) Durchlaufende Posten
   Zahlungsbeträge, die wir im Namen und für Rechnung der Kund*in an Drittanbieter (insbesondere Sprachschulen und Unterkunftsanbieter) weiterleiten. Diese Beträge gehören nicht zum Entgelt für unsere eigene Leistung.
3. c) Service- / Vermittlungsgebühren
   Entgelte für unsere eigenen Leistungen, insbesondere für die Auswahl, Empfehlung und Vermittlung von Sprachschulen und Unterkünften, die Kommunikation mit den Anbietern, das Handling von Zahlungsprozessen sowie die organisatorische Begleitung der Kund*in.

1.3 Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen der Kund*in werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

2. Vertragsschluss

2.1 Die Anmeldung zu einem Japanprogramm (z. B. Sprachkurs mit Unterkunft) erfolgt in der Regel über die auf unseren Webseiten bereitgestellten Online-Formulare oder in Textform (z. B. per E-Mail).

2.2 Die Darstellung von Programmen und Preisen auf unseren Webseiten stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. Mit Absenden des Anmeldeformulars gibt die Kund*in ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Beratungs- und Vermittlungsvertrags ab.

2.3 Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Anmeldung der Kund*in in Textform (z. B. per E-Mail) bestätigen oder – bei Online-Buchungen – eine automatische Anmeldebestätigung versenden.

2.4 Bis zur Zahlung der fälligen Reservierungsgebühr gemäß Ziffer 6.1 kann die Anmeldung von beiden Seiten aus wichtigem Grund zurückgewiesen bzw. storniert werden (z. B. wenn Unterlagen unvollständig sind oder ein Programm nicht mehr angeboten wird).

3. Vertragspartner und Rolle von Nipponcademy

3.1 Zwischen der Kund*in und Nipponcademy kommt ein eigenständiger Beratungs- und Vermittlungsvertrag zustande (Remote-Counseling / Advisory und Service- / Vermittlungsleistungen). Hinsichtlich der Schul- und Unterkunftsgebühren handelt Nipponcademy gegenüber den jeweiligen Drittanbietern im fremden Namen und für fremde Rechnung der Kund*in.

3.2 Der eigentliche Sprachkursvertrag kommt ausschließlich zwischen der Kundin und der jeweils ausgewählten Sprachschule zustande (Sprachschule ↔ Kundin). Nipponcademy ist hier nicht Vertragspartner, sondern unterstützt als Vermittler und Organisator.

3.3 Der Unterkunftsvertrag kommt ausschließlich zwischen der Kundin und dem jeweiligen Unterkunftsanbieter zustande (Unterkunft ↔ Kundin). Nipponcademy ist auch hier nicht Vertragspartner, sondern unterstützt als Vermittler und Organisator.

3.4 Nipponcademy ist insbesondere kein Reiseveranstalter im Sinne der §§ 651a ff. BGB, kein Unterkunftsanbieter und kein Beförderungsunternehmen. Unsere Aufgabe besteht in der Beratung, Vermittlung und organisatorischen Unterstützung rund um Sprachschule und Unterkunft in Japan.

4. Kundenaccount, Informationen, Kommunikation

4.1 Sofern vorgesehen, erhält die Kund*in nach Anmeldung Zugang zu einem Kundenaccount bzw. einer Online-Übersicht, in der wesentliche Programmdaten (z. B. Programmdauer, geplante Schule, Unterkunft, Fälligkeiten) sowie die Aufschlüsselung der Kosten (durchlaufende Posten und unsere eigenen Service- / Vermittlungsgebühren) dargestellt werden.

4.2 Vertragsrelevante Informationen und Dokumente (z. B. Anmeldebestätigungen, Zahlungsinformationen, Hinweise zu Fristen) können per E-Mail oder über den Kundenaccount bereitgestellt werden. Die Kund*in ist verpflichtet, die im Anmeldeformular angegebene E-Mail-Adresse regelmäßig zu prüfen und Änderungen unverzüglich mitzuteilen.

5. Preise, durchlaufende Posten, Steuern

5.1 Preisdarstellung
Auf unseren Webseiten können Gesamtpreise für „Japanprogramme“ angezeigt werden. Diese Gesamtpreise setzen sich aus
(a) durchlaufenden Posten (insbesondere Schul- und Unterkunftsgebühren), und
(b) unseren eigenen Service- / Vermittlungsgebühren
zusammen. Die genaue Aufteilung wird im Kundenaccount und/oder in der Rechnung transparent dargestellt. Die auf der Website dargestellten Gesamtpreise dienen der Orientierung und Information. Maßgeblich für das Vertragsverhältnis sind die im Kundenaccount und in der Rechnung ausgewiesenen Einzelbeträge für durchlaufende Posten und unsere eigenen Service- / Vermittlungsgebühren.

5.2 Durchlaufende Posten
Beträge, die wir im Namen und für Rechnung der Kund*in an Drittanbieter (insbesondere Sprachschulen und Unterkunftsanbieter) weiterleiten, werden als durchlaufende Posten behandelt. Diese Beträge gehören nicht zum Entgelt für unsere eigene Leistung. Wir leiten diese Beträge 1:1 an die Drittanbieter weiter; etwaige Bank- oder Zahlungsdienstleistungsgebühren können gesondert ausgewiesen werden.
Zu den durchlaufenden Posten zählen auch unvermeidbare Zahlungs-, Überweisungs- und Währungsumrechnungsgebühren (z. B. Gebühren von Banken oder Zahlungsdienstleistern), soweit diese ausschließlich im Zusammenhang mit der Weiterleitung von Kundengeldern an Drittanbieter anfallen und von Nipponcademy ohne Aufschlag oder Marge weiterbelastet werden.

5.3 Eigene Service- / Vermittlungsgebühren
Unsere eigenen Service- / Vermittlungsgebühren vergüten insbesondere die Auswahl und Empfehlung von Sprachschulen und Unterkünften, die Einholung und Weiterleitung von Anmeldeunterlagen, die Kommunikation mit den Anbietern sowie die koordinierende Prozessunterstützung für die Kund*in. Diese Gebühren werden gesondert ausgewiesen.

5.4 Umsatzsteuer
Unsere Leistungen sind als Beratungs- und Vermittlungsleistungen konzipiert. Soweit der Ort dieser Vermittlungsleistungen nach den gesetzlichen Regelungen nicht in Deutschland liegt (z. B. bei der Vermittlung von in Japan erbrachten Unterrichts- und Unterkunftsleistungen), sind sie in Deutschland umsatzsteuerlich nicht steuerbar; in diesen Fällen weisen wir keine deutsche Umsatzsteuer aus. Durchlaufende Posten unterliegen nicht der Umsatzbesteuerung bei Nipponcademy. Gesetzlich vorgeschriebene Änderungen der steuerlichen Einordnung oder Steuersätze können zu einer Anpassung künftiger Abrechnungen führen.
Durchlaufende Posten einschließlich der hierfür anfallenden Zahlungs- und Abwicklungskosten stellen kein Entgelt für eine eigene Leistung von Nipponcademy dar und unterliegen daher nicht der Umsatzbesteuerung bei Nipponcademy.

5.5 Unterkunft – Fixpreise und Aufteilung

(1) Für Unterkünfte können auf unserer Website Fixpreise als Gesamtpreisangaben (z. B. „Monatsmiete 660 EUR“) ausgewiesen werden. Diese Fixpreise setzen sich aus
(a) der vom Unterkunftsanbieter verlangten Rohmiete bzw. einmaligen Gebühren (durchlaufende Posten) und
(b) unseren eigenen Service- / Vermittlungsgebühren zusammen. (2) Die Rohmiete und sonstige „echte“ Anbietergebühren (z. B. Kaution, Reinigungsgebühr) werden im Namen und für Rechnung der Kund*in an den jeweiligen Unterkunftsanbieter weitergeleitet und als durchlaufende Posten behandelt. Sie werden von uns grundsätzlich zum Originalbetrag (in der Regel in JPY) 1:1 weitergeleitet.

(3) Die Differenz zwischen dem auf der Website ausgewiesenen Fixpreis und den durchlaufenden Posten stellt unsere Service- / Vermittlungsgebühr dar (z. B. für Auswahl und Arrangement der Unterkunft, Kommunikation mit dem Anbieter, Handling von Währungs- und Zahlungsprozessen). Diese Service- / Vermittlungsgebühr wird in der Abrechnung bzw. im Kundenaccount gesondert ausgewiesen.

(4) Die genaue Aufteilung der Fixpreise in durchlaufende Posten und Service- / Vermittlungsgebühren kann der Kund*in im Kundenaccount oder auf Anfrage offengelegt werden.

6. Reservierungsgebühr, Stornierung, Erstattungen

6.1 Reservierungsgebühr
Für die Bearbeitung der Anmeldung und die Reservierung von Programmplätzen (Sprachkurs / Unterkunft) erheben wir eine Reservierungsgebühr. Die Höhe der Reservierungsgebühr (z. B. derzeit 290 EUR) ist auf der Website oder im Angebot ausgewiesen und innerhalb von 4 Wochen nach Anmeldung fällig. Bis zum Zahlungseingang der Reservierungsgebühr ist ein kostenloser Rücktritt von der Anmeldung möglich. Nach Zahlungseingang ist die Reservierungsgebühr nicht erstattungsfähig.

6.2 Service- / Vermittlungsgebühren – Erstattung

(1) Für unsere eigenen Service- / Vermittlungsgebühren (das ist der Teil des Programmpreises, der nicht als durchlaufender Posten an Drittanbieter weitergeleitet wird) gilt folgende Regelung, sofern im Einzelfall nichts Abweichendes vereinbart wurde. Maßgeblich ist das im Kundenaccount ausgewiesene Programmbeginndatum (Stichtag 00:00 Uhr):
a) bis einschließlich 45 Kalendertage vor Programmbeginn und solange wir die Gesamtprogrammkosten noch nicht an die Drittanbieter (Sprachschule, Unterkunft etc.) weitergeleitet haben: Erstattung von 100 % unserer Service- / Vermittlungsgebühren (die Reservierungsgebühr nach Ziffer 6.1 bleibt hiervon unberührt),
b) ab dem Zeitpunkt, zu dem wir die Gesamtprogrammkosten an die Drittanbieter (Sprachschule, Unterkunft etc.) weitergeleitet haben, oder ab 44 Kalendertagen vor Programmbeginn, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt: keine Erstattung unserer Service- / Vermittlungsgebühren.

(2) Die Kund*in kann nachweisen, dass keine oder wesentlich geringere Kosten bzw. Aufwendungen angefallen sind; in diesem Fall vermindert sich der einbehaltene Betrag entsprechend. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften bleiben unberührt.

6.3 Durchlaufende Posten (Schulen, Unterkünfte etc.)
Erstattungen in Bezug auf durchlaufende Posten (insbesondere Schulgebühren und Unterkunftsgebühren) richten sich ausschließlich nach den Stornobedingungen der jeweiligen Drittanbieter (Sprachschule, Unterkunft etc.). Wir erstatten der Kund*in insoweit nur die Beträge, die wir tatsächlich von den Drittanbietern zurückerhalten, abzüglich etwaiger Bank- und Zahlungsgebühren sowie Wechselspesen.

6.4 Form der Stornierung
Stornierungen müssen in Textform (z. B. per E-Mail) erklärt werden. Für die Fristwahrung ist der Zugang der Stornierung bei uns maßgeblich.

7. Leistungsumfang

7.1 Grundsatz
Die nachstehenden Leistungsbestandteile sind Unterstützungs-, Organisations- und Vermittlungsleistungen von Nipponcademy. Leistungen von Sprachschulen, Unterkunftsanbietern, Behörden, Transport- / Transferunternehmen und sonstigen Dritten werden von diesen Dritten in eigener Verantwortung erbracht; Verträge hierüber kommen zwischen der Kund*in und dem jeweiligen Dritten zustande. Nipponcademy ist nicht Reiseveranstalter, kein Unterkunftsanbieter und kein Beförderungsunternehmen.

7.2 Remote-Counseling (Standardleistungen)
Zu unseren Standardleistungen gehören insbesondere:

– Beratung zu Sprachschulprogrammen und Unterkunftsoptionen in Japan (Dauer, Kursarten, Lagen, Budgetrahmen),
– Unterstützung bei der Zusammenstellung, Prüfung und ggf. Übersetzung von Anmeldeunterlagen für Sprachschulen und Unterkünfte,
– Einreichung der Anmeldeunterlagen bei Sprachschulen und Unterkunftsanbietern im Namen und für Rechnung der Kundin,
– Kommunikation mit Sprachschulen und Unterkunftsanbietern im Zusammenhang mit der Vermittlung,
– Weiterleitung von Vertragsunterlagen und Informationen der Anbieter (z. B. Aufnahmebestätigungen, Hausordnungen) an die Kundin,
– allgemeine Hinweise zum Ablauf von Kurs und Aufenthalt (keine Rechts- oder Steuerberatung, keine Reiseveranstalterleistung).

Nipponcademy begleitet diese Prozesse als Vermittler und Organisator; die eigentlichen Unterrichts- und Unterkunftsleistungen werden von den jeweiligen Drittanbietern in eigener Verantwortung erbracht.

7.3 Unterkunftsvermittlung
– Bedarfsklärung (Dauer des Aufenthalts, gewünschte Lage, Budget, Unterkunftsart),
– Vorschlag geeigneter Unterkunftsanbieter (Shortlisting),
– Unterstützung bei Bewerbungen / Reservierungen bei Unterkunftsanbietern,
– Weiterleitung von Vertragsunterlagen und Zahlungsinformationen der Unterkunftsanbieter an die Kund*in.

7.4 Unverbindliche Zusatzunterstützung / Notfallkontakt

Nach unserem freien Ermessen können wir der Kund*in in Einzelfällen zusätzlich unterstützend zur Seite stehen, z. B. mit Hinweisen bei Verlust von Dokumenten, allgemeiner Orientierung in Japan oder Hilfe bei der sprachlichen Verständigung in Notfällen (z. B. Kontaktaufnahme zu Unterkunftsanbietern oder ärztlichen Stellen). Diese Unterstützung erfolgt unentgeltlich, ist kein eigenständiger Vertragsbestandteil und nicht Teil der vergüteten Hauptleistung (Vermittlung/Organisation). Ein Rechtsanspruch auf solche Zusatzunterstützung besteht nicht.

8. Mitwirkungspflichten der Kund*innen

8.1 Die Kund*in ist verpflichtet, alle für die Beratung, Vermittlung und Durchführung des Programms erforderlichen Informationen wahrheitsgemäß, vollständig und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen (z. B. Sprachkenntnisse, gesundheitliche Einschränkungen, besondere Bedürfnisse, korrekte Kontaktdaten).

8.2 Die Kund*in ist selbst verantwortlich für die Einhaltung von Einreise- und Aufenthaltsbestimmungen (z. B. Visaanforderungen, Meldepflichten) sowie für die rechtzeitige Beschaffung und Gültigkeit von Ausweisdokumenten.

8.3 Kommt die Kundin ihren Mitwirkungspflichten nicht nach und ist die ordnungsgemäße Erbringung unserer Leistungen dadurch beeinträchtigt oder unmöglich, können wir die Leistungserbringung ablehnen oder anpassen. Etwaige Zusatzaufwände können wir der Kundin gesondert in Rechnung stellen, sofern kein Fall nach Ziffer 11.2 vorliegt.

9. Beratungstermine, No-Show

9.1 Sofern individuelle Beratungs- oder Online-Termine vereinbart werden, soll eine Absage mindestens 24 Stunden vor dem Termin in Textform erfolgen.

9.2 Bei Nichterscheinen („No-Show“) oder Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin entfällt ein Anspruch auf erneute Durchführung des Termins, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde. Bereits bezahlte Entgelte für solche Einzelleistungen können verfallen, es sei denn, die Kund*in weist nach, dass kein oder nur ein geringerer Schaden entstanden ist.

10. Urheber- und Nutzungsrechte

10.1 Sämtliche im Rahmen der Beratung und Programmbetreuung bereitgestellten Unterlagen, Texte, Grafiken, Videos und sonstigen Inhalte (zusammen „Unterlagen“) sind urheberrechtlich geschützt.

10.2 Die Kund*in erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den Unterlagen, ausschließlich zum eigenen Gebrauch im Zusammenhang mit dem gebuchten Programm. Eine Weitergabe an Dritte, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige Nutzung über den vereinbarten Zweck hinaus ist ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung von Nipponcademy nicht gestattet.

11. Haftung, Drittleistungen, Garantien

11.1 Drittleistungen (Sprachschule / Unterkunft / Behörden / Transfers)
Leistungen von Sprachschulen, Unterkunftsanbietern, Behörden, Transport- / Transfer- oder sonstigen Drittunternehmen werden jeweils von diesen Dritten erbracht. Verträge hierüber kommen zwischen der Kund*in und dem jeweiligen Dritten zustande. Für Art, Umfang, Qualität, Verfügbarkeit und Durchführung solcher Drittleistungen übernimmt Nipponcademy keine Haftung; Ansprüche sind direkt gegenüber dem jeweiligen Dritten geltend zu machen. Unsere Rolle ist Vermittlung, Organisation und Support im Rahmen unserer Service- / Vermittlungsgebühren.

11.2 Eigene Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach beschränkt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden. Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben unberührt.

11.3 Keine Erfolgs- / Ergebnisgarantie
Wir garantieren keine bestimmten Ergebnisse, z. B. Sprachkompetenzsteigerungen, Prüfungs- oder Zulassungserfolge, Visa- / Immigrationsentscheidungen, Zertifikatserwerb oder die Verfügbarkeit bestimmter Kurse, Unterkünfte oder Termine.

11.4 Behördliche Entscheidungen und höhere Gewalt
Entscheidungen von Behörden (z. B. zu Visa, Aufenthaltsstatus), gesetzliche Änderungen, höhere Gewalt, Streiks, Transport- oder Unterkunftsausfälle sowie vergleichbare Ereignisse liegen außerhalb unseres Einflussbereichs; hierfür wird nicht gehaftet, es sei denn, es liegt ein Fall nach Ziffer 11.2 vor.

12. Keine Rechts- oder Steuerberatung

12.1 Informationen zu Visa, Einreise, Aufenthalt, Steuern oder sonstigen rechtlichen Themen stellen allgemeine Hinweise dar und ersetzen keine individuelle Rechts- oder Steuerberatung.

12.2 Die Kund*in ist für die Einholung einer eigenen Rechts- oder Steuerberatung selbst verantwortlich, sofern sie diese benötigt.

13. IT-Voraussetzungen

13.1 Für den Zugang zu unseren Online-Angeboten (z. B. Kundenaccount, Online-Beratungen, digitale Unterlagen) benötigt die Kundin geeignete Hard- und Software sowie eine Internetverbindung. Diese stellt die Kundin auf eigene Kosten und Verantwortung bereit.

13.2 Störungen oder Ausfälle auf Seiten der Kund*in (z. B. defekte Hardware, instabile Internetverbindung) begründen keinen Anspruch auf Minderung oder Schadensersatz; wir bemühen uns jedoch, in solchen Fällen im Rahmen unserer Möglichkeiten Ersatztermine oder alternative Lösungen anzubieten.

14. Speicherung des Vertragstextes

14.1 Die Kund*in kann diese AGB sowie die im Rahmen des Bestellprozesses angezeigten Informationen während der Buchung speichern und ausdrucken.

14.2 Nach Vertragsschluss erhält die Kund*in in der Regel eine Anmeldebestätigung und/oder Vertragsbestätigung in Textform (z. B. per E-Mail), in der die wesentlichen Vertragsinhalte nochmals wiedergegeben sind.

15. Widerrufsrecht für Verbraucher*innen

15.1 Sofern die Kundin Verbraucherin im Sinne von § 13 BGB ist und der Vertrag ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (z. B. Online-Formular, E-Mail) zustande kommt, besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach den Vorschriften über Fernabsatzverträge.

15.2 Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht (Voraussetzungen, Ausnahmen, Widerrufsfrist, Ausübung des Widerrufs, Folgen des Widerrufs) ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die der Kund*in vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird.

16. Schlussbestimmungen

16.1 Dieser Vertrag bildet zusammen mit der jeweiligen Programmbeschreibung und der Buchungsbestätigung das gesamte Übereinkommen zwischen der Kund*in und Nipponcademy über die vereinbarten Leistungen. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform oder einer ausdrücklichen Individualabrede.

16.2 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem die Kund*in ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

16.3 Ist die Kund*in Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesem Vertrag der Sitz der Eurasia-Linkup Nipponcademy GmbH. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.